職場必備!8種溝通技巧運用介紹

gl襯衫職場必備!8種溝通技巧運用介紹

在狼道一書中說到,除了要有自己的毅力之外,最重要的就是團隊性,那麼在團隊當中最重要的事情是什麼呢?沒錯,就是溝通,好的溝通技巧,可以創造雙贏的局面,不好的職場溝通技巧,則會造成雙方有代溝,彼此不諒解或者是不清楚對方的意圖為何?因此,學習有效的溝通技巧,絕對是現代年輕人必備的,良好的溝通,創造的價值,總比單打獨鬥,不協調、不合作的狀態,更能有事半功倍之效果唷!

gl襯衫職場必備!8種溝通技巧運用介紹

何謂有效的溝通技巧

首先,達成有效溝通須具備兩個必要條件

  1.  訊息發送者清晰地表達訊息的內涵,以便訊息接收者能確切理解
  2.  訊息發送者重視訊息接收者的反應,並根據其反應及時修正訊息的傳遞,免除不必要的誤解。

尤其是管理者與被管理者之間的溝通,有效溝通能否成立關鍵在於訊息的有效性,訊息的有效程度決定了溝通的有效程度,主要取決於以下幾個方面。

何謂有效的溝通技巧

訊息的透明程度

公開的訊息並不意味著簡單的訊息傳遞,而要確保訊息接收者,能理解訊息的內涵。如果是一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的狀態,呈現難以使人理解的訊息,對於訊息接收者而言沒有任何意義,接著,訊息接收者也有權獲得與自身利益相關的訊息內涵,否則有可能導致訊息接收者對訊息發送者的行為動機產生懷疑。

訊息的反饋程度

有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通對訊息發送者來說應得到充分的反饋,只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。

何謂有效的溝通技巧2

實用的6個溝通技巧運用

  1. 表達出你的看法
    大多數人會因為害羞,而羞於表達他們的想法,因此,大多數的人們常常在談話中傾向於保留自己的想法,請注意到:有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
  2.  理解溝通的了解細微差異
    溝通早已不再局限於口頭的交流,而變成人與人之間聯繫的有效方式,而其中溝通過程中,存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,因此,在傳達的過程中,訊息的內容和涵義經常會被錯誤解讀,所以,理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到辨別差異的重要性。
    實用的8個溝通技巧運用
  3.  善於傾聽對方
    大多數溝通專家都認為理想的溝通,就是聽者要比說者的少講話,多傾聽,因為傾訴能緩解人際關係的煩惱,這聽起來令人振奮,但,有時候僅僅傾聽就能獲得對方的好感,因此,它不僅能豐富你的交際經驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴唷!
  4.  保持雙分的眼神交流
    大部分的談話者都認為吸引聽眾的完美方式就是,與其保持眼神的交流,在談話時看著對方的眼睛,往往對方會將自己的注意力放在交談中,如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,那麼請記得說話時,直視他的眼睛,因為眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。
    實用的8個溝通技巧運用2
  5. 不要用一張撲克臉,笑臉迎人比較好
    請注意到,不要以為只有心情好才能笑,研究證明,假裝微笑,其實是個心理假動作,而就算僅僅微笑這個動作,也會讓你更開心,當我們微笑的時候,大腦會向我們傳遞信息:我很幸福,然後我們的身體就會放鬆下來。而當我們向別人微笑時,對方也會感覺更舒服,大部分人都會回以微笑,這個良性循環,確實會使我們更快樂。
  6.  與人交往時,說出你對他的欣賞
    學會真誠而主動的讚美人,如果發現別人的優點,就馬上讚美他,表達正面而積極的觀點時,你也敞開了心扉,和對方的聯繫,有了進一步加深,一段時間後,你會發現自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。

實用的8個溝通技巧運用3

成功的溝通技巧例子

1793 年,法國的土倫港之役發生時,當時的拿破崙還是一名年輕的軍官,因此,他奉命在很危險的地方設立了一個炮兵陣地,而他的上司卻認為:沒有士兵會願意防守一個那麼危險的陣地。然而,拿破崙知道他無法以命令或威脅來要求士兵冒那麼大的險,因此,他決定採用不同的溝通模式。

那時候,拿破崙在那個陣地的炮台上,掛了一張寫著「無懼者陣地」的紙。那張紙成功的激起了士兵的使命與榮譽感,為了不辜負「無畏者」的稱號,士兵們不分日夜的堅守著那危險的陣地。最後拿破崙也因為這場戰役而名聲大噪,開始平步青雲。

成功的溝通技巧例子

透過人際溝通技巧能獲得什麼好處?

日常生活中,每天與人交流都需要說話,那就是「溝通」也就是說,每天自然而然就會存在許多對話,溝通這件事,已不只是個人表現,更是與他人關係經營的相處之道,因此,說話容易,但要拿捏說話的分際,甚至把話說的十分到位很不容易,掌握有效的人際溝通說話技巧。

  1.  運用傾聽,將對方得想法,內化成自己的,轉換思維,進而與他人溝通。
  2.  講話有邏輯,資訊的收集,才是百戰不怠的因素。
  3.  適當的溝通,建立雙向互動,對方對你好感提高。
  4.  使用正面詞彙,讓對方充滿著正能量,進而達成自己想要的目標。
  5.  保持好的態度,讓對方感受到真誠,最後,你得到的成果,絕對是比不知道這些技巧的人,還要高上不少唷!

透過人際溝通技巧能獲得什麼好處

其實,出生之後,我們在家裡、學校、社會,任何地方,只要有說話,就會開始有溝通的產生,因此,當你當上班上的幹部時,如何管理同學,那麼溝通技巧就很重要了,畢竟,同學之間,跟你沒有利害瓜葛,你也沒有嚴刑峻罰可以使用,就會有,也只能恫嚇,那麼如何溝通,就有賴於手腕及談吐了,到了職場溝通技巧部分,開始工作了,如果是主管級的,就面臨了,上跟下橋梁的部分,如果是業務型的,如何與客戶互動及溝通,也是需要學習跟琢磨的,不是每個人剛開始就會溝通的,而是藉由學習、經驗,進而達到察言觀色,知道如何掌握對方的狀態,知己知彼,方可百戰不殆。

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About the Author: Jason Shi

我是GL襯衫創辦人 Jason Shi,8月7號出生,是一個熱愛生活正在努力追逐夢想的獅子座男生,從學生時期開始一人創業,一開始從蝦皮開始賣手機搖桿,當時有跟上手遊正夯的熱潮,所以營業額也非常可觀,在開賣第一個月就突破50萬營業額,而營業額的背後是滿滿的經驗不足,當時身為大學生的我,懵懵懂懂的以為只要會賺錢就好,但沒想到後面問題層出不窮,一個人必須處理叫貨、客服、拍照、錄影、剪輯、財務…… https://glshop.tw/about-jason-shi/

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